アフターフォロー

1. お引渡し1年後、メンテナンス

お引渡し1年が経過すると季節を1周するのでお家がどのような状態か、建具などの不具合がないか?などスタッフがお客様のご自宅を訪問し、確認をさせていただきます。

2. お引渡し後2年間は無料メンテナンスを実施

お引渡し2年間の間に、起きた不具合などがありましたら、無料補償制度がございます。規定内のメンテナンスを無料で修繕いたしますので、ご相談ください。

3. 24時間コールセンター

いつでもお家の不具合をご連絡いただけるような体制を整えております。
24時間コールセンター:0800-170-9036

4. 住宅瑕疵保険10年間

「住宅品質確保促進法」に基づき柱や基礎など、構造体力上主要な部分、また屋根や外壁などの開口部分から雨水の侵入を防止する部分については、お引渡しから10年間保証いたします。

5. シロアリ保証5年間

建築中に防蟻処理を行い、その後5年間保証いたします。
5年後再施工をすることで更に期間を延長することが可能です。

6. 地盤保証10年

お引渡し後10年間、地盤保証をいたします。
安心してお住いいただけます。

7. お客様サポート定期訪問

定期的に、サポートスタッフがお客様邸をご訪問し住宅に関するお悩み事をお伺いします。

8. 住宅アプリKnotの利用

新築やリフォーム履歴を全てアプリで確認できます。チャット機能付きなので、お困りごと・不具合などをいつでもチャット機能でやり取りすることが可能です。

9. イベントスペースの貸し出し

西野建設株式会社で住宅を建てて下さったお客様は、イベントスペースの利用ができます。趣味やコミュニティの場所としてお使いください。(ご予約をお願いします)
徳島市問屋町光と水の街スタジオホール部分